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Servicio Premier

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Atención telefónica preferente para resolver tus consultas, te garantizamos que contactas con nosotros en menos de 1 hora o te devolvemos el dinero. Además tendrás tu aplicación actualizada a la última.

 

Soporte

Garantía de Atención Telefónica en 1 hora

  • Te garantizamos la Atención Telefónica en un plazo máximo de 1 hora. Si no lo cumplimos te devolvemos la parte proporcional del importe del contrato que te quede por consumir y, además, te seguimos atendiendo gratis hasta que llegue la fecha de finalización del mismo.

Asistencia Técnica Telefónica

  • Para que un técnico te ayude a sacar el máximo partido a tu aplicación y evitar que alguna duda detenga tu trabajo, nos puedes llamar; de lunes a jueves de 9:00 a 19:00 y los viernes de 9:00 a 18:00 / Julio y Agosto: de 8:00 h a 15:00 h. 24 y 31 de diciembre de 9:00 h a 14:00 h.

Asistencia Técnica Online, Sage Responde

  • Con Sage Responde, dispones de asistencia técnica online a través de un foro exclusivo para clientes con Servicio, en el que nuestros técnicos te resuelven tus dudas.

Recuperación de la información mediante copias de seguridad

  • Te resolvemos incidencias en la base de datos, mediante copias de seguridad para que tus datos estén a salvo de pérdida o deterioro, garantizando el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).

Actualización

Actualizaciones de la aplicación

La tranquilidad de tener tu aplicación siempre actualizada a las nuevas versiones que vayan saliendo, estas actualizaciones incluyen:

  • Las modificaciones legales que las afectan.
  • Novedades y mejoras funcionales que se van realizando año tras año en la aplicación.
Servicio de Actualización de datos de versiones antiguas.
Si tienes que recuperar una copia de seguidad de una versión más antigua de la aplicación con la que trabajas, nuestros técnicos dos veces al año, te la actualizan y te las devolvemos lista para ser recuperada en la versión de tu aplicación con la que estás trabajando.

Complementos

Acceso a Exclusivo Clientes

  • Tendrás acceso a un espacio en Internet donde podrás, mediante tu usuario y contraseña, descargarte de forma rápida y sencilla las actualizaciones de tu aplicación, realizar consultas online en Sage Responde,acceder a documentación técnica, vídeos explicativos, descargarte la copia de tu contrato de Servicio, administrar tus datos,etc.
Webcast
  • Nuestros técnicos te enseñan casos prácticos y trucos útiles sobre nuestros productos, para que aprendas durante todo el año a sacar el máximo rendimiento a tu aplicación y te ayude a mejorar en tu trabajo diario. Entra en la Zona Exclusiva de www.sagesp.com/Zona-Exclusiva para ver el calendario anual de Webcast y apúntate a todas las que te interesen.
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